Na Karolina Zofia Gardening, buscamos garantir a satisfação plena de nossos clientes em todas as etapas da jornada de compra. Entendemos que, eventualmente, podem surgir necessidades de devolução ou troca, e para isso, estabelecemos uma política transparente e eficiente.
Prazo para Devolução e Troca: Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Certifique-se de que o item não foi violado e não apresenta sinais de uso inadequado por parte do cliente.
Procedimento para Solicitar: Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco através do WhatsApp pelo número 11 99699-4249 ou envie um e-mail para contato@karolinazofia.com.br. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
Condições para Devolução e Troca:
- O produto não deve ter sido violado.
- O item não deve apresentar sinais de mau uso por parte do cliente.
Como Proceder:
- Entre em contato conosco pelos meios mencionados acima, informando o motivo da devolução ou troca.
- Aguarde as instruções de nossa equipe.
- Embale o produto adequadamente, preferencialmente na embalagem original.
- Envie o produto de volta conforme as orientações que forneceremos.
Avaliação e Reembolso: Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, procederemos com a análise e, se aplicável, com o reembolso ou envio do novo item.
Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a Karolina Zofia Gardening.